Tecnología y Actualidad

Alerta de nueva estafa en internet con supuesta multa de SGAE

Fri, 18 May 2012 10:17:19 +0200

La Policía Nacional advierte de un nuevo virus que bloquea el ordenador y solicita el pago de una multa de 50 euros de la Sociedad General de Autores y Editores (SGAE) por supuestamente haber descargado piezas musicales de forma ilegal, con motivo del Día Mundial de Internet. En un comunicado explican que el malware bloquea el equipo infectado y exige abonar una multa mediante un mensaje presuntamente emitido en nombre de la Policía y de la SGAE.

Los agentes han tenido conocimiento de esta nueva modalidad de estafa gracias a la colaboración de los tuiteros que avisaron, a través del perfil en Twitter @policia, de la existencia de este virus. La Policía ha explicado que esta estafa es una "mutación" de otro envío masivo de correos maliciosos, que también en nombre de la Policía requiere el pago de 100 euros por acceder a páginas de pornografía infantil.

Por otro lado, ha señalado que esta difusión del software malicioso, realizada mediante técnicas de ingeniería social, tiene como objetivo hacerse con el control del ordenador para, una vez bloqueado el terminal, tratar de obtener un beneficio económico mediante pequeñas estafas.

En esta ocasión, explican que los ciberdelincuentes se hacen pasar por la Policía y la SGAE y comunican al usuario que ha descargado piezas musicales de forma ilegal y también informan de que las consecuencias penales de esta actividad y de la necesidad de pagar la citada sanción para desbloquear su PC y evitar otras sanciones.

Finalmente, recuerdan que la Policía en ningún caso solicita el pago de multas por internet. Por lo tanto, si ya ha realizado el ingreso se debe denunciar en una comisaría de Policía.

LAVANGUARDIA / Internet - sucesos

Los 'smartphones' ganan terreno y en España

Thu, 17 May 2012 09:29:55 +0200

La penetración de los teléfonos inteligentes en España es similiar a la de Estados Unidos y Nueva Zelanda, y menor que en Australia o Reino Unido.
Los países más ricos de Oriente Medio capitanean el 'ranking'.

Los teléfonos inteligentes o smartphones siguen su ascenso imparable. Así se desprende de un estudio que ha realizado Google sobre el estado de implantación de este tipo de dispositivos en cuarenta países, entre ellos Argentina, Brasil, España, Estados Unidos y México, donde estos aparatos ganan cada vez más terreno.

Google publicó las estadísticas actualizadas a través de su portal Our Mobile Planet, una web que lanzó en octubre de 2011 y que permite combinar diferentes variables y crear gráficas con el fin de entender mejor cómo se emplean esos dispositivos.

Según la investigación realizada por Ipsos MediaCT, un 44% de la población española posee un teléfono inteligente (11 puntos más que en 2011). Se trata del mismo porcentaje que en EE UU y parecido al que se registra en Nueva Zelanda, Dinamarca, Irlanda, Países Bajos y Suiza.

La penetración de los smartphones en el mercado es aún mayor en Australia, Reino Unido, Suecia y Noruega, donde uno de cada dos residentes usa un smartphone, mientras que esa cantidad se dispara en los países más ricos de Oriente Medio.

Un 62% de los habitantes de los Emiratos Árabes Unidos poseen uno de esos dispositivos, un 60% en el caso de Arabia Saudí.

En América Latina, un 24% de los argentinos tiene un smartphone, un 20% de los mexicanos y un 14% de los brasileños.

No solo la implantación de esos dispositivos está aumentando, sino que es una herramienta muy utilizada para navegar por internet.

Un 79% de los propietarios de un smartphone en Brasil lo usa para ese fin, un porcentaje que está por encima del 70% también en Argentina, España, EEUU y México.

En esos tres países latinoamericanos destaca el porcentaje de personas que emplean masivamente el dispositivo móvil para entrar en redes sociales y en casi todos los casos el teléfono es la fuente principal para leer y contestar correos electrónicos.

Más Android en España

Tanto en España como en Argentina, Brasil y EEUU predominan los smartphones con tecnología Google Android.

En México los dispositivos BlackBerry son los líderes con un 25 por ciento de cuota de mercado, por un 24 por ciento para Android.

La presencia de iPhone destaca especialmente en EE UU con un 32% de cuota de mercado si bien en el sistema de Apple es la tercera opción en España y México y tiene una presencia testimonial en Argentina y Brasil.

Symbian, el extinto sistema operativo de Nokia que ha sido reemplazado ya por Windows, tiene aún muchos usuarios en los países latinoamericanos analizados por Google y en España, donde aún es el segundo sistema operativo más popular.

20MINUTOS / Tecnología

Twitter estrena un resumen semanal vía mail

Wed, 16 May 2012 10:22:41 +0200

Con esta funcionalidad, el sitio de microblogging rentabiliza la compra del agregador de noticias Summify y de la compañía de marketing vía mail RestEngine

Lo anunciaba hace un par de días en su blog oficial. El paradigma de la web en tiempo real vuelve a la vieja escuela del 1.0. Twitter acaba de incorporar una nueva funcionalidad que permite recibir en el correo un resumen semanal de los tuits de la gente con la que el usuario está conectado y las historias más relevantes que se han publicado. Es decir, como un digest de las clásicas newsletters de toda la vida digital. Con esta acción, el sitio de microblogging rentabiliza la compra de Summify, que realizó en enero, y de la compañía de marketing vía mail RestEngine, que adquirió hace sólo unos días.

Summify era un agregador de noticias que proponía a los usuarios emails recapitulativos de los contenidos de diferentes redes sociales. Cuatro meses después, Twitter recupera el concepto para aplicarlo a la información que sirve a diario. Othman Laraki, director de desarrollo e internacional, cuenta en el blog que el envío del mail se limitará a una vez por semana -de momento-, lo que reduce drásticamente las posibilidades de interacción con otros usuarios y, por lo tanto, elimina parte de la esencia tuitera.

El diseño del correo-resumen se basa en el apartado #Descubre (#Discover), puesto en marcha en diciembre del 2011, que se incluye tanto en la versión web de la aplicación como en algunas apps de terceros. Se basa en la lista de Trending Topics mundial y en lo que comparten los contactos de los usuarios. Las historias, dice Laraki, se podrán contestar y marcar como favoritas desde el mismo correo a través del enlace View details (ver detalles). Aunque, seguramente, será un poco tarde.

De momento, el usuario no puede definir el número de historias ni de tuits que quiere recibir. Tampoco puede decidir la frecuencia de los mails, aunque Twitter asegura que la funcionalidad se está desarrollando y estará disponible en las próximas semanas, que más o menos será cuando todos los usuarios empiecen a recibir el mail por defecto.

La pregunta sigue siendo: ¿Para qué añadir a los correos cargados de spam otro mensaje más? ¿Cuál es el objetivo de esta propuesta 1.0? Twitter busca que los Timelines sean más fáciles de digerir. Su acción se sustenta en datos que dicen que el 40% de los usuarios del sitio de microblogging no tuitean sino que se conectan a la plataforma para escuchar. Como en otros sitios.

Existen desde hace tiempo opciones para filtrar contenidos, como crear listas de usuarios o abrir Twitter sólo a determinadas horas, pero pocos usuarios las usan. También se pueden usar varios servicios agregadores como news.me, focus.io o incluso Scoopinion, que ofrecen aligerar la avalancha de información que circula cada día por las redes sociales.

La cuestión es cómo se evita que los tuits queden desfasados teniendo en cuenta que la media de vida de un mensaje de 140 caracteres es de entre cinco minutos y algo más de cinco horas, en función de quién lo envíe, según Klout. Los usuarios decidirán. Además, siempre tienen la posibilidad de desuscribirse cambiando las preferencias de Twitter.

LAVANGUARDIA / Tecnología - Internet

Evolución en las estrategias de marketing

Tue, 15 May 2012 10:25:37 +0200

A partir de principios del 2000 se han ido produciendo una serie de teorías encaminadas a explicar el cambio que se ha dado en las estrategias de marketing.

Los primeros años las estrategias de marketing se definían por ser procesos encaminados a planificar y ejecutar productos (y también bienes, ideas, servicios) que hacer llegar a un consumidor final, de manera que el proceso resultara beneficioso para la organización, es decir, procesos con el consumidor como fin.

En este primer paradigma triunfó la teoría de las 4 P’S que nos permitía, de forma didáctica y sintética, definir un set de características ideales de nuestro producto para que fuera adecuado al consumidor. Era una estrategia de marketing encaminada a optimizar los recursos empresariales para ofrecer nuestro mejor producto (producto en el sentido extensivo, bien manufacturado o no, con una política de precios, de distribución, de comunicación…) al cliente o consumidor.

Lineal, directa, efectiva, de “dentro a fuera”

En los últimos años, en especial gracias al trabajo de Lauterborn y Hayman entre otros, se han afianzado una serie de teorías y estrategias de marketing que definen un nuevo paradigma que está siendo aplicado con éxito por las principales empresas e instituciones del mundo y que consiste en definir estrategias de “fuera a dentro”, es decir del consumidor a la compañía.

Una época en la que no vendemos productos, satisfacemos necesidades. No vendemos colchones, satisfacemos la necesidad de dormir de la forma más cómoda, ergonómica, barata, limpia y elegante posible.

En esta tesitura Lauterborn y Hayman teorizan una serie de paradigmas que intentan explicar las relaciones de marketing desde el propio consumidor, desde la necesidad de satisfacer sus necesidades.

Ambas teorías se centran en un análisis exhaustivo del cliente (motivaciones, hábitos, necesidades, etc…) que nos permite, en última medida, definir una estrategia empresarial que nos facilite cubrir esas necesidades con productos (servicios, bienes…), a precios adecuados, comercializados de forma eficaz, con diseños atractivos, publicitados y distribuidos correctamente, que generen valor y marca para la empresa.

Productos y servicios complejos y para consumidores complejos, o más bien si queréis, productos específicos para consumidores específicos. En toda la extensión que la palabra específico pueda tener. En este proceso de satisfacción de necesidades vemos como las grandes compañías se adaptan y dejan de comercializar productos de forma tradicional.

Estaremos todos de acuerdo que Apple no vende productos tecnológicos, vende expertise, diseño, innovación, estatus y exclusividad. ¿O no?

¿Cuál será el próximo paso?, yo creo que se está comenzando a ver. Ya comienza a no ser suficiente conocer de forma exhaustiva al consumidor y generar productos y servicios que se adecuen a sus necesidades.

Tenemos que intentar implementar en la lógica empresarial una visión más holística que sitúe al consumidor en su correcto lugar dentro de la estrategia de marketing.

Hoy en día la sociedad cambia más rápido que nunca y, por lo tanto, observar, identificar y definir esos cambios es más difícil de lo que era antes. Gracias a la revolución que han representado los nuevos avances tecnológicos y las nuevas formas de relación social (redes sociales, por ejemplo) los consumidores tienen una relación directa con nuestras marcas que hace que tengamos que estar permanentemente alerta, interactuar permanentemente con ellos.

Por eso, además de las estrategias de marketing tradicionales, debemos comenzar a introducir en nuestra forma de actuar estrategias de control y medición de comportamientos, situaciones, actitudes presentes cuando el cliente ya dispone/disfruta de nuestro producto o servicio o antes de recibirlo, en la forma de recibirlo. Estrategias que, en definitiva, midan, controlen y planifiquen en función, no sólo del estudio exhaustivo del consumidor si no, sobretodo, de la relación del consumidor con la marca.

En esta tesitura podemos centrar la atención en la relación del consumidor con 3 variables:

Process: Es determinante controlar y coordinar, de forma global, los procesos requeridos para el desarrollo, promoción y entrega de un determinado bien. Entender que los procesos de fabricación, distribución, comercialización, diseño, etc…que envuelven a un producto tienen que estar planificados e interrelacionados de forma eficaz y efectiva y esto redunda en obtener productos de calidad.

Physical evidence o Entorno: Debemos tener muy en cuenta, más que nunca, la relación del entorno con el consumidor, (no necesariamente entorno físico, en un servicio o negocio On-line el entorno puede ser el diseño o la accesibilidad del site, etc.…). El entorno, con el que envolvemos el producto, ha de ser eficaz y eficiente en función de las características de nuestro producto, de la idea o imagen de marca que queremos transmitir y de las necesidades que tiene el cliente en relación con el espacio.

People: Es más que importante seleccionar el personal correcto, con los conocimientos y cualidades necesarias para garantizar, por un lado, una atención al cliente correcta y, por el otro lado, que sepa transmitir la ideología, la visión y el objetivo de la compañía.

El consumidor ya no es fin en nuestra estrategia de marketing (paradigma antiguo 4 P’s), ni es esencialmente un medio (paradigma actual 4 C’s, 8 D’s, entre otras). El consumidor es la pieza esencial que, en un modelo holístico y global, inicia el proceso, sirve para medir el funcionamiento del proceso iniciado (define la eficacia del proceso) y acaba por aportar valor a la marca.

De las necesidades que tiene un consumidor generamos marcas, productos, les damos un conjunto de características como forma, precio, diseño, distribución, pero es el consumidor, a través de su experiencia con nuestra marca, el que les otorga valor, imagen, satisfacción, nos reclama atención y relación, innovación, y de esta relación directa y continua con el cliente es como construimos y re-construimos nuestra marca.

Y cuanto mayor sea la relación que consigamos generar con los consumidores y mejor cubramos estas nuevas variables, más fuerte será nuestro punto de partida como marca para iniciar de nuevo el proceso de definir necesidades, crear productos, ofrecerlos, comunicarlos, medir su impacto….y volver a comenzar otra vez el proceso.

Un proceso de relación directa consumidor / marca continuo y perpetuo.

PUROMARKETING / Evolucion - Estrategias

Facebook volverá a cambiar su política de privacidad

Mon, 14 May 2012 10:15:24 +0200

Facebook llevará a cabo una actualización de su política de datos encaminada a explicar de una forma "más transparente y fácil de entender" cómo gestiona la información que obtiene de sus usuarios.

Según informa Facebook en su web oficial, la Oficina del Comisionado de Protección de Datos de Irlanda, que regula a su filial europea, le instó a mejorar la política de uso de datos para que indicara, de manera pormenorizada, el modo en que utilizan la información de cada usuario.

De esta manera, se llevarán a cabo cambios en la nomenclatura, sustituyendo la palabra "perfil" por "biografía", "publicación" por "historia" y se incluirán referencias a funciones, como las fotos de portada relacionadas con la biografía.

Así, en las secciones "Tu información" e "Información", se indica qué datos del usuario son siempre públicos y especifica la información que Facebook obtiene cuando alguien usa su aplicación móvil.

También explica cómo se usa la información que Facebook recibe de cada persona. "Proporcionamos más ejemplos de la manera en que podemos utilizar esos datos para seguir brindándote las mejores funciones y los mejores servicios posibles", señala.

Sobre la eliminación y desactivación de una cuenta, indica que se aporta información para aclarar "que los amigos te verán en su lista aunque tu cuenta esté desactivada".

Facebook también ha incluido más detalles acerca de la forma en que las personas pueden encontrar un perfil, de manera que cada usuario puede configurar la privacidad para controlar si alguien puede ver la información de contacto -como la dirección de correo electrónico y el número de teléfono- en la biografía.

Hasta el 18 de mayo, los usuarios de Facebook podrán enviar sus propuestas para mejorar la política de datos de la empresa.

CINCODIAS / Tecnología

Microsoft rediseñó a Bing para Facebook y Twitter

Sat, 12 May 2012 12:34:50 +0200

El gigante del software rediseñó a Bing para que pueda hacer búsquedas en las redes sociales; esta estrategia se diferencia de Google, que sólo hace este tipo de operaciones en Google+.

El jueves, Microsoft lanzó una importante renovación de su motor de búsqueda Bing, dirigida expresamente contra una debilidad que ve en el líder del mercado, Google.

El nuevo elemento más destacado en el rediseño de Bing es "Sidebar," una función de búsquedas sociales que recorre las redes sociales de los usuarios para ofrecer información relevante a sus consultas.

Google presentó en enero una herramienta similar denominada "Search Plus Your World" que obtuvo críticas heterogéneas. Aunque algunas de las funciones básicas son las mismas, Microsoft piensa que su solución es mejor.

Al igual que Google, la Sidebar de Bing mostrará los mensajes de tus contactos en redes sociales donde se haya discutido recientemente un tema relacionado con tu búsqueda. Por ejemplo, la búsqueda de "restaurantes en San Francisco" desplegará mensajes de tus amigos que hablan sobre los sitios gastronómicos en la ciudad.

Ahí terminan las similitudes.

La "búsqueda social" de Google sólo muestra los mensajes publicados en su red social Google+, algo que ha molestado a Facebook y Twitter. Es un jardín vallado que confina a los usuarios dentro de la red propietaria de Google.

En contraste, la Sidebar de Bing funciona con varias redes sociales, incluida Facebook, Twitter y Google+. Despliega los resultados sociales de la búsqueda en la columna derecha de la página, mientras que Google los deja caer justo en el centro de sus resultados principales.

La estrategia de Bing es deliberadamente diferente a la de Google, que está intensamente centrada en la construcción de su red social propia. Aunque Google+ ha crecido hasta casi 100 millones de usuarios, los analistas todavía están tratando de determinar qué tan activos y participativos son.

Microsoft, por su parte, invirtió en Facebook en 2007 y se asoció con Twitter en 2009. Esos acuerdos le dan a su buscador acceso al contenido de dos de las redes sociales líderes en Internet.

Google también se asoció con Twitter, pero esa relación terminó en 2011.

"Creemos que este es un enfoque mucho mejor que el de construir nuestra propia red social", dijo Stefan Weitz, director senior de Bing, en una entrevista con CNNMoney. "No estamos restringiendo a nadie".

Sidebar no es lo único nuevo en la actualización de Bing. Algunos de los elementos más superficiales del rediseño comenzaron a aparecer en el sitio web a principios de este mes, incluyendo una apariencia más limpia con menos desorden en los márgenes.

El jueves, Microsoft lanzó también "Snapshot," que proporciona respuestas inmediatas a preguntas sobre temas como reservas en restaurantes, opiniones de hoteles, mapas y adelantos de películas. Al mismo tiempo, aprovecha los acuerdos de Bing con redes sociales para ayudar a los usuarios en la búsqueda de personas.

La mayoría de estas funciones ya estaban disponibles en Bing y también pueden encontrarse en Google, pero Snapshot reubica los datos en una columna central, manteniéndolos fuera de los resultados de búsqueda normales, que se muestran en la columna izquierda.

Aunque los cambios de Bing mejoran el servicio, todavía tiene un largo camino que recorrer para alcanzar a Google - algo que Microsoft no ha sido capaz de lograr desde que Bing debutó en junio de 2009.

De acuerdo a comScore, Bing mantiene actualmente una cuota de 15.3% del mercado de búsquedas, un incremento de 8.4% respecto a sus inicios. Google domina el 66.4% del mercado, frente al 65% que acaparaba cuando Bing debutó.

Más de la mitad de la cuota que Bing ha ganado realmente se la ha arrebatado a Yahoo. El resto proviene de Ask.com y AOL.

Usualmente, un crecimiento de participación de mercado no puede etiquetarse como "malo", pero el buscador de Yahoo es alimentado por Bing. Eso significa que más de la mitad del crecimiento de la cuota de Microsoft se dio gracias a que su buscador canibalizó a su socio.

Entre tanto, Microsoft está perdiendo más de 1,000 millones de dólares al trimestre en el negocio de las búsquedas.

El triste estado del buscador lo ha hecho blanco de bromas. En el episodio del domingo de la comedia televisiva "Veep" de la cadena HBO, el torpe asistente del vicepresidente gritó "I'm Binging it!" cuando se le pidió buscar algo.

Pero si Bing consigue triunfar en las búsquedas sociales (en marcado contraste con el ampliamente criticado enfoque de Google)... tal vez sea el momento de dejarse de bromas y tomarlo con seriedad.

CNNEXPANSIÓN / Tecnología

Hackeadas más de 55.000 cuentas de Twitter

Fri, 11 May 2012 09:54:39 +0200

La mayoría de las cuentas violadas son perfiles que enviaban spam, pero este año se han vulnerado también las de Justin Bieber, Lady Gaga, Obama o Britney Spears

Un grupo 'hackers' ha accedido y publicado los nombres de usuario y contraseñas de más de 55.000 cuentas de Twitter, según informa la página Airdemon. La lista de cuentas ha sido publicada en cinco páginas en un sitio web (página 1 | página 2 | página 3 | página 4 | página 5). Según fuentes cercanas a la red social, Twitter ha sido informado del problema y está trabajando para devolverle la seguridad a los usuarios.

Cuando un usuario elige una contraseña, se suele recomendar que se mezclen mayúsculas con minúsculas, números y signos de puntuación para tener a salvo las cuentas de los perfiles de los usuarios. Sin embargo, no todos siguen estas recomendaciones, y en consecuencia están expuestos a más vulnerabilidades.

Al parecer, la mayoría de las cuentas 'hackeadas' pertenecían a perfiles que enviaban spam. El problema es que Twitter ha tenido anteriormente problemas de seguridad en su plataforma. Las cuentas favoritas de los 'hackers' suelen ser la de los personajes famosos. El pasado mes de enero se vulneraron las cuentas de Justin Bieber. También se ha accedido a la cuenta de Lady Gaga, la del presidente de Estados Unidos, Barack Obama y la de la cantante Britney Spears, entre otros. Según han informado fuentes cercanas a Twitter, "la plataforma de microblogging es consciente de este truco y estaba tomando las acciones necesarias para salvar la cuenta de esas personas de la actividad maliciosa".

No obstante, este último incidente aumenta la preocupación de los usuarios por la seguridad de sus cuentas. Anteriormente, Twitter ya realizó una entrada en su blog sobre la seguridad de las cuentas. Según recomendaron en el post "Nunca debes escribir tu contraseña en una web que no sea de Twitter, o en una aplicación en la que no confíes. Siempre puedes asegurarte de que estás en Twitter fijándote en la dirección escrita en la barra de URL de tu navegador, para asegurarte de que el dominio es Twitter.com".

Twitter ofreció tres consejos básicos para mantener siempre a salvo las contraseñas de los usuarios: en primer lugar, usar contraseñas que sean de difícil acceso a terceros, con al menos 10 caracteres y una combinación de letras, números y símbolos; en segundo lugar, utilizar un HTTPS para tener más seguridad a la hora de entrar en la cuenta de Twitter; y en tercer lugar, vincular un número de teléfono con la cuenta de Twitter por si en algún momento el usuario ve comprometido el acceso a su correo personal.

LAVANGUARDIA / Internet - Madrid

¿ Las redes sociales la nueva arma secreta para negocios ?

Thu, 10 May 2012 10:18:21 +0200

En la era de la comunicación social, las corporaciones también han trazado su camino. ¿Cómo se utilizan las redes sociales para el B2B?

Muchos creen que las redes sociales sólo son útiles para incrementar la visibilidad de una marca y para campañas centradas en productos y servicios de consumo masivo. Pero lo cierto es que las estrategias de social media pueden ser muy productivas para otros ámbitos de las comunicaciones corporativas, principalmente para impulsar las relaciones institucionales de las empresa y para identificar potenciales partners y socios de negocios.

Nos estamos refiriendo a lo que comúnmente es denominado como B2B o transacciones entre negocios. Este es un concepto que se restringe únicamente a la interacción entre empresas, antes de alcanzar al universo de los usuarios finales. Se centra, por lo tanto, en las estrategias desarrolladas por las compañías para construir su red de partners, proveedores, socios, distribuidores, etcétera. Y, una vez más, las redes sociales pueden ser aliadas fundamentales en este sentido.

La red social de los negocios por excelencia

El puntapié inicial para el desarrollo del B2B a través de las redes sociales es estar presente en LinkedIn. ¿Por qué? Por una razón muy simple: LinkedIn es una red social profesional. Sus usuarios no se conectan a la herramienta para compartir fotos de sus vacaciones o saludar a sus amigos por su cumpleaños; lo hacen para desarrollar sus negocios.

La herramienta hoy cuenta con 147 millones de suscriptos, un número que puede parecer menor si se lo compara con los más de 800 millones de Facebook. Pero lo importante de LinkedIn no es su cantidad de usuarios, sino su composición demográfica: según sus propios desarrolladores se calcula que el 75% de los suscriptos son universitarios; el 39% tiene ingresos superiores a los 100.000 dólares anuales, y el 71% tiene más de 35 años. Además, el 60% de los profesionales que tienen un perfil en LinkedIn ocupan posiciones jerárquicas en sus empresas: son gerentes, directores, dueños o vicepresidentes.

Linkedin es mucho más que una base donde los usuarios pueden generar e ir actualizando su currículum. Es una auténtica plataforma de contactos profesionales que puede ayudar a expandir los negocios de una empresa. Su sistema de redes ampliadas permite identificar a empresas y profesionales que pueden ayudar a hacer crecer un negocio. La posibilidad de ver la relación que un usuario tiene con nuestros contactos, de corroborar si trabaja con alguien que conocemos y si tiene recomendaciones, la transforman en una red inteligente para la expansión de las relaciones profesionales.

Por supuesto que LinkedIn no es la única alternativa. Facebook, Twitter o YouTube también pueden ser utilizados para impulsar una estrategia de B2B. Por ejemplo, si su empresa tiene una red de distribuidores, usted puede crear canales exclusivos para sus representantes, en los que les brinde contenidos de interés para el desarrollo de sus negocios.

No hay que perder de vista que una estrategia de alianzas y partnerships es imprescindible para el desarrollo de un negocio. Las relaciones que su empresa desarrolla en el universo del B2B pueden ser fundamentales para su crecimiento comercial y para optimizar su llegada a los usuarios finales. Y, en este sentido, las redes sociales pueden ser aliadas fundamentales, ya que permiten construir con el público una relación periódica, efectiva y dinámica, y dan la posibilidad de identificar los contactos necesarios para ampliar nuestras redes de negocios.

LAVANGUARDIA / Marketing y Publicidad

Bruselas ofrece financiación a proyectos ecoinnovadores

Wed, 09 May 2012 10:01:48 +0200

La Comisión Europea abre este martes una convocatoria para buscar 50 proyectos ecoinnovadores en áreas clave como la construcción sostenible, el reciclado de materiales o la producción alimentaria, con el objetivo de financiar su desarrollo con un apoyo total de 34,8 millones de euros.

La convocatoria queda abierta hasta el 6 de septiembre de 2012 y podrán presentar sus ideas empresas y emprendedores de toda Europa cuya actividad esté relacionada con los productos, técnicas, servicios y procesos ecoinnovadores.

"El programa demuestra que las empresas pueden ayudar a nuestras economías a crecer de una manera ecológicamente sostenible, siempre que cuenten con la ayuda adecuada", ha dicho el comisario de Medio Ambiente, Janez Potocnik.

Potocnik ha querido animar especialmente a las pymes europeas a presentar sus proyectos porque estas empresas "tienen una función fundamental que desempeñar para llevar adelante la economía de la UE". En la edición anterior, las pymes sumaron el 65% de las solicitudes entregadas.

En concreto, la convocatoria ofrece cofinanciación para cubrir hasta el 50% del coste de cada proyecto, que deberán centrarse en cinco áreas prioritarias: reciclado de materiales, agua, productos de construcción sostenibles, negocios ecológicos y el sector alimentario.

CINCODIAS / Emprendedores

Las marcas se suben al carro de Instagram

Tue, 08 May 2012 10:48:09 +0200

Hasta el pasado 3 de abril iPhone era el único smartphone que podía disfrutar en primicia de Instagram. Desde que la aplicación ha llegado a Android la demanda se ha disparado superando los 10 millones de descargas. En la actualidad se registran 47 millones de usuarios. El principio de un largo camino por explorar.

Hace apenas una semana Facebook compró Instagram y ya ha añadido características propias del servicio de fotografía. En una de sus aplicaciones, «Facebook for Every Phone», destinada a terminales Java, ahora se puede añadir filtros a las fotos, sepia o escala de grises, que se suban a la red social.

Y como no, muchas emresas no han dejado escapar este nuevo boom viendo en Instagram una gran oportunidad para ganar notoriedad y seguir aumentando el impacto de sus marcas. Por ello desde BrandChats han recopilado algunas de las empresas que se han subido al carro de Instragram concebiéndola como una red de viralidad fotográfica para acercarse aún más a sus consumidores.

Starbucks

Una de las empresas pioneras en unirse a la comunidad Instagram. StarBucks cuenta con más de 200.000 seguidores. Empleo, nuevos sabores, imágenes de sus establecimientos...un sinfín de usos a través de las fotografías. Ya dicen que una imagen vale más que mil palabras no?

Coca-Cola

Coca-Cola, otra de las marcas globales más populares del mundo se estrena en Instagram, y aunque de momento su masa crítica de seguidores no es elevada es casi seguro que comience a crecer rápidamente.

Pepsi

Al igual que The North Face, Pepsi tiene Instagram integrada en su fan page donde crea comunidad con los consumidores de la marca. El producto y el arte urbano son algunas de las fotografías que podemos ver.

Nike

La marca deportiva Nike, tampoco ha dejado pasar la oportunidad de subirse al carro de Instagram generando una comunidad que crece a pasos agigantados y que supera ya los 103.528 seguidores.

Adidas

La marca de las tres rayas también se suma a las grandes marcas que comienzan su viaje fotográfico dentro de Instagram

Levis

La moda y las marcas textiles sin duda están sabiendo aprovechar el tirón de las nuevas redes sociales y aplicaciones como Instagram. Levi´s tampoco quiere quedarse atras y comienza a despegar con una comunidad que supera ya los 8.000 seguidores.

Desigual

Desigual apuesta por Instagram como red de comunicaciones. Cuenta con más de 2.400 seguidores. Le parece el espacio perfecto para mostrar sus valores de marca.

The North Face Europe

En su fan page, desde hace algún tiempo, The North Face tiene integrada Instagram donde inmortaliza momentos relacionados con la conocida marca de deportes. Las competiciones patrocinadas, ferias y exposiciones son algunos de sus momentos inmortalizados.

Vueling

Vueling se ha sumado a la fiebre Instagram y en menos de 5 días ya supera los 160 seguidores. Un buen comienzo teniendo en cuenta que sólo acaban de despegar.

Moritz

La vanguardista cerveza Moritz, cuenta con más de 2.149 seguidores a sus espaldas. Sus acciones de marketing, la cerveza y Barcelona son algunas de sus divertidas imágenes a seguir.

Swatch

Swatch la archi-conocida y moderna marca de relojes tiene una gran familia de 218 seguidores en Instagram. Su colección, la gran fotografiada.

Son algunos ejemplos a tener en cuenta entre otras muchas marcas ya presentes en Instagram. Ellas han conseguido su comunidad. Ahora os toca a vosotros capturar los momentos más creativos y divertidos!

PUROMARKETING / Tecnología - Aplicaciones móviles

Una web americana permite a los guapos viajar gratis

Mon, 07 May 2012 12:02:27 +0200

Miss Travel pone en contacto a ricos con personas atractivas con ganas de viajar

Internet no deja de sorprendernos. Una de las últimas novedades que ofrece la red llega de la mano de Miss Travel, una página web norteamericana que pone en contacto a ricos con personas atractivas con ganas de viajar.

Según los responsables del portal, que se presenta con el eslogan Las personas guapas no necesitan dinero para viajar, el nuevo servicio únicamente pretende poner en contacto a viajeros bien parecidos -aunque sin recursos económicos- con hombres o mujeres a quienes no les gusta ir solos y están dispuestos a compartir periplo, haciéndose cargo de los costes.

La imagen del portal en la que aparecen chicas jóvenes a punto para emprender la aventura induce a preguntarse qué hay realmente detrás de todo ello. Sin embargo, su creador, Brandon Wade, compara la web con un bar o un club nocturno donde personas con un interés común –las ganas de viajar- pueden encontrarse y plantearse la posibilidad de hacer turismo en compañía por todo el mundo.

La página contempla dos perfiles distintos: el de atractivo y el de generoso. Registrarse en la primera de estas categorías es gratis, mientras que hacerlo en la segunda supone el desembolso de un mínimo de 50 dólares.

Hasta el momento, desconocemos cuántos proyectos se han formalizado –el portal se puso en marcha el pasado 9 de abril-, pero no tenemos ninguna duda de que la iniciativa no dejará indiferente. ¿Estás de acuerdo con nosotros?

LAVANGUARDIA / Internet - Viajes

Sabes el perfil del usuario español de telefonía móvil ?

Sat, 05 May 2012 12:20:44 +0200

¿eres geek, trendy, racional, eco o retro?

El usuario Geek, el Trendy, el Racional, el Eco y el Retro. Éstos son los cinco perfiles más típicos del usuario español de telefonía móvil, según un estudio de la cadena Phone House.

Phone House ha trazado los cinco perfiles más tipicos del usuario español de telefonía móvil (geek, trendy, racional, eco y retro), analizando sus tendencias de consumo y hábitos en telefonía móvil. Éstas son las características de cada uno de los perfiles que ha definido:

El usuario Geek:

Prefiere los dispositivos de pantalla táctil monobloque.
Sus sistemas operativos favoritos son iOS y Android.
Está a la última en equipación y utiliza el dispositivo móvil como un verdadero experto, con un uso muy generalizado de internet para todo tipo de gestiones y actividades, profesionales y de ocio.
El precio no le condiciona, siempre y cuando el dispositivo satisfaga sus expectativas.
Sus nuevas ambiciones en el dispositivo móvil son el 3D, el streaming y la sincronización desde el teléfono a la TV, herramientas de edición de documentos para trabajar, mayor espacio de almacenamiento y el monedero digital.

El usuario Trendy

Prefiere sobre todo dispositivos de pantalla táctil monobloque, pero aspectos como el color le parecen fundamentales.
Sus sistemas operativos favoritos son iOS y Android, aunque también Windows Phone tiene muchos adeptos.
Utiliza el móvil principalmente como entretenimiento, herramienta de comunicación con llamadas y mensajería instantánea, compartir imagen y vídeo. También apuesta por el shopping online.
El precio no le condiciona, siempre y cuando se satisfagan tus expectativas; pero prefiere no tener que pagar extra por contenidos, descargas o streaming.
Sus deseos futuros van por donde te lleven las tendencias, y poder utilizar el móvil como herramientas para compartir contenidos de cámara o vídeo en HD o 3D, descarga más rápida y streaming, GPS, monedero digital, transferencia, edición y compartición de archivos, y en nuevos colores y pantallas más grandes

El usuario Racional

Mayoritariamente se decanta por dispositivos de pantalla táctil monobloque pero está abierto a un amplio abanico de marcas.
Prefiere el sistema operativos favoritos son iOS y Android.
Utiliza el móvil principalmente como herramienta de comunicación, llamadas, mensajes, emails y mensajería instantánea pero valora herramientas como el GPS; hace un uso más limitado al resto de herramientas ya sea la cámara, el vídeo, la navegación, la descarga de aplicaciones, redes sociales...
Le condiciona el factor precio a la hora de elegir el móvil y tiende a buscar promociones que equilibren el mayor abanico de prestaciones con el mejor coste posible.
Poco a poco le gustaría incrementar el uso de las nuevas características que ofrecen los móviles como la mensajería instantánea, optimizar la compartición de imágenes por mensajes o emails, conexión con la TV y streaming.

El usuario Eco

Prefiere sobre todo dispositivos de pantalla táctil monobloque aunque tampoco desecha las terminales de tapa, habitualmente más económicas.
Para este usuario es más importante el formato del dispositivo que la marca.
No tiene en cuenta el sistema operativo a la hora de escoger un nuevo dispositivo.
Utiliza su móvil como herramienta de comunicación y ocio, especialmente para escuchar música.
El factor precio es determinante, por encima del resto de características.
Ahorrador por excelencia, el coste y la simplicidad siguen siendo para ellos un factor decisivo. Cámara, vídeo y un servicio de correo electrónico básico y, en algunos casos, almacenamiento para reproducir música y acceso a internet para navegar, especialmente a través de WiFi.

El usuario Retro

Tiene cierto reparo a los cambios y suele optar por un dispositivo parecido al anterior.
No tiene claro siquiera qué es el sistema operativo
Lo fundamental es utilizar el móvil para llamar, mandar sms sencillos o multimedia y, en algunos casos, para leer emails.
No necesita demasiados extras así que el factor precio es el que sobre todo condiciona su elección
Le van interesando poco a poco las aplicaciones que han podido experimentar en otros soportes, como el HD, la TV o el GPS, o disfrutar de música y vídeos almacenados o en streaming. También comienza a interesarles la conexión al PC para traspasar contenidos.

¿Quieres saber qué tipo de usuario de móvil eres? Haz este test.

QUE / Tecnología

5 razones para cambiar tu iPad2 por un iPad3

Fri, 04 May 2012 10:41:46 +0200

Ya superada la fase de lanzamiento del iPad3 e integrado al mercado de las tabletas con gran aceptación, los propietarios de antiguos iPads dudan sobre si renovarse o quedarse con el iPad que ya tienen.

Aunque todo parece indicar que la diferencia es mayor con respecto a los iPads de primera generación, la decisión no es del todo clara si hablamos de cambiar un iPad2, especialmente si ha sido adquirida recientemente (por más que los accesorios de la versión anterior, por ejemplo, sean compatibles con la nueva). Por ello, describiremos algunos elementos diferenciadores del iPad3 que podrían influir en el camino que debamos seguir.

Alta resolución de pantalla

Tal como se rumoraba hasta el último momento, Apple logró integrar la tecnología Retina Display a su nuevo iPad3, con lo cual la pantalla alcanza una resolución de 326 ppp aproximadamente, con 2.048 x 1536 píxeles. Esta característica ha rebautizado la tableta de Apple como iPad HD o iPad Retina. Es un rasgo que la hace muy atractiva para aquellos usuarios que gustan de mirar webs de fotografías, televisión, películas, así como para "devoradores" de libros, pues mejora su calidad para la lectura de ebooks.Varias de las aplicaciones del iPad mejoran con esta nueva pantalla

Conexión a redes 4G

Un plus que hace que las descargas sean mucho más rápidas además de su conexión a las redes 3G de todo el mundo. Esta característica por ahora es sólo resaltante en los Estados Unidos, pero no en otros países (como la mayoría de los europeos), que sólo cuentan con redes 3G. Además, dependiendo del operador de Internet que se contrate, es posible compartir la conexión Wi-Fi del iPad3 con hasta otros 5 dispositivos Apple (iPod, MacBook Air, etc).

Procesador de 4 núcleos

Las prestaciones de este nuevo procesador optimizan el iPad3 para juegos, edición de fotos y vídeos y mejoran su capacidad multitarea. Esta mejora lo diferencia incluso un poco menos de los portátiles ultraligeros y se traduce en mayor rapidez de respuesta de la tableta a cada orden impartida por el usuario. La rapidez en la ejecución de las tareas es precisamente una de las prestaciones que más apreciamos en un hardware de este tipo.

Cámara de 5 megas

La cámara fotográfica iSight del nuevo iPad3 tiene 5 mega píxeles de resolución, además de contar con el reconocimiento de caras y el autofoco, así como un filtro de infrarrojos avanzado (que mejora la calidad del color). Aunque no es lo más sofisticado del mercado, pues la del iPhone 4S, por ejemplo, tiene 8 megas, como se observa en una comparativa de varios dispositivos Apple (en inglés), es aceptable para el uso que le da la mayoría de los usuarios: fotos de viajes, cumpleaños, celebraciones, etc.

Dictado de Mensajes

El SIRI, o sistema de reconocimiento de voz es considerada una de las aplicaciones más importantes del nuevo iPad3, pues permite dar todo tipo de instrucciones, incluso búsquedas por Internet, por ejemplo, sin necesidad de utilizar nuestras manos, pues basta que le hablemos a la tableta para que esta ejecute las instrucciones recibidas.

No obstante, en este momento la valoramos poco porque no es posible hacer dictados en español. Esta prestación sólo está disponible para el inglés, alemán y japonés, aunque estamos seguros que existiendo un mercado hispanohablante tan importante, la incluyan próximamente.

Conclusiones

Todo parece indicar que estamos frente a una versión del iPad de Apple dedicada más a mirar que a producir contenidos, como revistas digitales, periódicos, blogs, películas, vídeos, etc. Podríamos decir que "tiene una clara vocación multimedia", que se concentra en una mejor resolución de la pantalla y de la cámara y más rapidez en la ejecución de ciertos programas.

Por otro lado, muchas características se mantienen iguales entre el iPad2 y el iPad3: igual diseño, peso similar (650 gr) y misma duración de la batería (10 horas).

Si aún no lo tienes claro, o el principal obstáculo para cambiar de iPad es el económico, es oportuno mencionar que Apple ha abierto en su tienda la posibilidad de valorar y recomprar los modelos antiguos de iPads (en inglés), con lo cual podrías obtener parte del pago del nuevo iPad3 si es que te interesa renovarte.

ABOUT / Tabletas e iPad

Twitter ¿Medio de comunicación o Red Social?

Thu, 03 May 2012 09:50:14 +0200

Los nuevos tiempos han traído de la mano nuevas tecnologías y nuevas formas de entender la vida, tanto la analógica como la digital, las nuevas tecnologías han traído nuevos medios de los que nos podemos aprovechar para realizar nuestro trabajo de una manera muchísimo más efectiva.

Uno de estos nuevos medios que han irrumpido de forma implacable en nuestras vidas han sido las Redes Sociales, las culpables de que vivamos conectados continuamente con los demás y dependientes de nuestros teléfonos móviles. Un ejemplo de estos nuevos canales es la red de microblogging twitter.

Twitter puede llegar a ser una herramienta muy útil, tanto para una gran cantidad y variedad de profesionales como para aquellos usuarios que quieran mantenerse informados de un determinado hecho en tiempo real. De hecho, para muchos, Twitter no es una red social, sino un canal de información.

Y, a raíz de esta consideración cabe plantearse esta pregunta, ¿es Twitter realmente una red social?

Hay quien considera que la verdadera esencia de Twitter no es el hecho de ser una red social, puesto que, si lo pensamos bien, en una red social el requerimiento es conectar con gente para luego charlar o compartir experiencias, imágenes o cualquier otro material, pero, para ello es necesario solicitar al usuario en cuestión esa conexión y que la apruebe. En Twitter cualquier usuario puede seguir a otro, sin preguntar ni permiso, y es eso precisamente lo que hace que Twitter no sea una red social.

Sin embargo, si consideramos una red social una plataforma donde se comparte material de cualquier tipo y se pueden producir conversaciones, aunque sean limitadas por el espacio, entonces debemos concluir que sí, que es una red social. Los usuarios hablan unos con otros en este espacio, se mencionan, crean diálogos.

No obstante, Twitter también puede ser considerado un canal de comunicación y de información, principalmente. Cada minuto son miles y miles de mensajes los que se vierten a esta plataforma, de hecho, uno de los colectivos profesionales que más están utilizando este medio es el de los periodistas. Lo cierto es que un medio perfecto para obtener información actualizada al minuto de cualquier tema, aunque en ocasiones, no se trata de una información contrastada, pero sí en la mayoría de veces.

Cada vez son más empresas las que comunican sus novedades vía Twitter, y muchos profesionales utilizan para comunicarse con sus compañeros y clientes este medio, siendo mucho más accesibles mediante él que por el tradicional teléfono.

¿Y tú qué piensas, es Twitter un medio de información y comunicación o una red social?

PUROMARKETING / Tecnología / Redes Sociales

3 claves para crear Contenido de valor en Social Media

Wed, 02 May 2012 10:21:20 +0200

Muchas son las tácticas que se pueden plantear a la hora de realizar una estrategia contenidos en social media y todas tienen su fundamento. Pero en este post quiero darte una que a mi me ha ayudado mucho a crear contenido de valor. Para ello destacamos una serie de claves o pasos que podremos tener en cuenta a la hora de poner en marcha una estrategia de contenidos en social media.

Identifica tu audiencia: Aquí tienes que ser muy creativo, tu audiencia no es sólo quien compra el producto/servicio, sino aquellos que te pueden hacer llegar más rápido, y sobre todo mejor, el mensaje a tu consumidor.

Por ejemplo, si tienes un público objetivo que son las madres de más de 50 años, difícilmente será una audiencia que puedas encontrar fácilmente en las redes sociales, pero puedes utilizar una estrategia a través de los hijos. La creatividad aquí es una parte esencial en el desarrollo de la estrategia.

Identifica sus problemas: Ten en cuenta que siempre hablamos de personas con nombres y apellidos y que todos los días viven en el mismo entorno que nosotros, con problemáticas similares. Investiga en cual es su problemática diaria, visita foros sino las conoces, con que se enfrentan día a día, tanto profesionalmente como personalmente.

Soluciona sus problemas: Hazle la vida más fácil, más alegre, aportándole contenido que les haga más feliz la vida, que le aporte soluciones, que se acuerden de ti como el lugar donde pueden obtener soluciones a los problemas que les ocupan y preocupan diariamente. Cualquier formato es válido. Texto, Audio, Video, Fotografía. No dejes de lado ninguno de ellos.

Si quieres que los usuarios quieran más a tu marca, ayúdales, conecta con ellos, no les intentes vender nada, si tu producto les interesa deben saber donde encontrarlo eso sí. Extrae los valores que tu marca/producto aportan a la sociedad, para hacer que todo sea más fácil.

PUROMARKETING / Marketing Digital

Ikea lanza una cámara digital de cartón

Tue, 01 May 2012 11:07:10 +0200

Ikea lanza una cámara digital de cartón que funciona a pilas y con conexión USB

La cadena de muebles y decoración Ikea se ha lanzado de lleno al mundo de la fotografía y ha presentado un nuevo producto que nada tiene que ver con lo que habitualmente se adquiere en sus tiendas: una cámara de cartón.

Que en Ikea se renuevan a todos los niveles, nadie lo duda, pero su último producto ha sorprendido a todo el mundo. La popular cadena de muebles y decoración ha lanzado al mercado una ingeniosa cámara fotográfica de cartón KNÄPPA, que funciona a pilas e incluye conexión USB para descargar las imágenes en el ordenador.

Ikea ya se había introducido en el sector de la electrónica de consumo, pero ahora ha decidido dar un paso más, y llegar también hasta el mundo de la fotografía digital.

El próximo mes de junio cinco ciudades europeas podrán encontrar en los establecimientos de la cadena de muebles una línea de producto que incorporará televisores, sistemas inalámbricos de sonido incorporado y CD/DVD/Blu-Ray en los propios muebles, según publica Portaltic.

Por su parte, aún no existe una fecha exacta para el lanzamiento de la cámara, diseñada por Jesper Kouthoofd. El objetivo de esta herramienta, con capacidad para 40 imágenes, es que los usuarios tomen fotografías de sus muebles y las compartan en Internet a través de la web de Ikea.

QUE / Tecnología

Las zonas de la Tierra donde el ciclo de la vida es más lento

Mon, 30 Apr 2012 12:49:32 +0200

En el subsuelo del fondo marino hay una considerable cantidad de microbios. Pero las condiciones que allí reinan, como oscuridad, grandes presiones y escasez de nutrientes, impiden que los microorganismos desarrollen su ciclo de vida con la velocidad a la que lo harían si estuvieran en un entorno más favorable.

Conocer la velocidad del ciclo de vida de esos microbios tiene un interés que va mucho más allá de lo meramente académico. Esas bacterias de crecimiento muy lento son importantes dentro del conjunto de procesos que afectan al almacenamiento global de carbono, incluyendo al dióxido de carbono. El 70 por ciento de nuestro planeta está cubierto por el mar, lo que significa que el 70 por ciento del planeta tiene fondos marinos conformados por sedimentos que almacenan materia orgánica antigua. En algunos lugares, los depósitos tienen más de cien metros de espesor, y entre el diez y el treinta por ciento del total de la biomasa viva de la tierra se encuentra actualmente en el lodo del fondo marino. Las bacterias en el fondo marino convierten el carbono de la materia orgánica en dióxido de carbono (CO2). La velocidad de su ciclo de vida es por tanto fundamental para los niveles de CO2 del planeta.

El equipo de la microbióloga Bente Lomstein de la Universidad de Aarhus en Dinamarca, ha constatado hasta qué punto el metabolismo del carbono orgánico tiene lugar a un ritmo mucho más lento en los fondos marinos en comparación con lo que sucede en los otros ecosistemas conocidos. El tiempo medio de generación de células bacterianas en esos ecosistemas es muy largo: entre mil y tres mil años. En cambio, muchas de las bacterias que han sido estudiadas en el laboratorio o en la naturaleza se reproducen en cuestión de horas.

Las presiones extremadamente altas (que pueden ser del orden de varios cientos de atmósferas), la total oscuridad y la escasez de nutrientes, hacen que los microorganismos pasen mucho tiempo en "hibernación".

El equipo de Lomstein y Alice Thoft Langerhuus también ha analizado la estrategia seguida por las bacterias para sobrevivir en esas condiciones extremas.

Muchos de estos microorganismos no están activos, sino en forma de endosporas, las cuales tienen un robusto "escudo" que las protege de este severo ambiente.

Las técnicas de análisis desarrolladas para esta investigación también pueden ser útiles para explorar la velocidad media del ciclo de vida en otros ecosistemas sometidos a condiciones muy duras, como en las comunidades de microorganismos atrapados en el permafrost, que presentan una actividad biológica extremadamente baja.

En esencia, el permafrost (o permahielo) es hielo mezclado con partículas minerales y orgánicas, y en bastantes terrenos de zonas frías del mundo forma una capa que yace en el subsuelo. Allí está lo bastante protegida de los rayos del Sol como para que buena parte del material permanezca congelado de manera ininterrumpida durante miles o incluso millones de años.

NCYT / Microbiología

A 5 excusas, 5 buenas razones para estar en redes sociales

Sat, 28 Apr 2012 12:18:36 +0200

Dentro de no mucho tiempo, no tener al menos un perfil corporativo en redes sociales, significará casi lo mismo que no haber puesto teléfono en tu empresa

Independientemente de las motivaciones que tenga cada empresa en particular sobre su presencia y participación en redes sociales, (mejora en la reputación, mejor indexación en buscadores, leads, ventas, …), es muy alto aún el porcentaje de compañías que a día de hoy, ni se plantean abrir perfiles en estas plataformas.

Si lo haces convencido de que aún no tienes una estrategia bien planteada para afrontar este nuevo objetivo; perfecto. Pero si tu negativa se fundamenta en una de estas 5 excusas, humildemente te pido que replantees tu idea con estas 5 razones.

No estoy porque mis clientes no están en redes sociales

Según el estudio de la 4ta oleada de Redes Sociales en España, el 91% de los internautas españoles tienen al menos, un perfil en redes sociales.

Muy pronto, no existirá la distinción entre internauta y usuario de redes sociales. Si extendemos el estudio hacia todo el espectro de la base de población activa, el porcentaje es del 86%. Por lo tanto, todos, absolutamente todos los rangos de edad y sector, están representados dentro de las redes sociales. Si de casualidad tuvieses la mala suerte de que tu sector no sea especialmente activo (que lo dudo), debes tener en cuenta que puedes llegar indirectamente a tu cliente, a través de sus relaciones dentro de las redes sociales vía la recomendación de un referente. Basta con preguntarse: ¿Cuántas veces has pinchado en "Me gusta" de una página o has empezado a seguir a una marca solo porque un amigo tuyo lo ha hecho?

No estoy porque me van a criticar

Primero te preguntaría: ¿Cómo estás tan seguro? Evidentemente, si tu empresa da un mal servicio y si sus productos son poco menos que una estafa; casi con seguridad te van a criticar. Pero; ahora te diría: "Te tengo una mala noticia. Seguramente YA te están criticando. Sólo que no te quieres enterar".

Las redes sociales no mejoran los procesos internos de una empresa o le enseñan educación a tu call center. Eso lo deberías haber resuelto hace mucho tiempo.

Si quieres tener información de primera mano sobre qué se dice sobre tu empresa o producto en redes sociales, deberás primero establecer un buen panel de monitorización. Y luego, tener una presencia en redes sociales te permitirá defenderte, contestar y sobre todo; atender a los reclamos de tus actuales y futuros clientes.

No estoy porque es para frikies

Hace un par de años, se extendió esa percepción y quedó prácticamente instalada en el subconsciente de todos los directivos de empresa. Y nada más lejos de la realidad. Las redes sociales son todas muy fáciles de utilizar, y son absolutamente secundarias dentro de tu estrategia. Lo primero que tienes que establecer es qué, cómo y dónde vas a comunicarte con tu comunidad. Por lo tanto, según mi opinión, la gestión de las redes sociales debería estar controlada por la gente de marketing y comunicación de las empresas. Y por supuesto, con el soporte y la ayuda de todos los departamentos integrados dentro de la compañía.

No estoy porque no tengo tiempo para esas cosas

Hoy, la conversación y por ende, la gente, está en las redes sociales. Decir "no tengo tiempo para las redes sociales" es igual a decir "no tengo tiempo para conseguir nuevos clientes y atender a los actuales". ¿En serio quieres darle la espalda a tu negocio?. No hace falta estar enganchado las 24 horas del día. Puedes evaluar cuántos tiempos muertos tienes a lo largo del día y optimizar tu estrategia para aprovecharlos.

No estoy porque nadie me garantiza el retorno de mi inversión

Cada vez que saludas a un cliente que entra en tu tienda y luego no compra, te preguntas ¿cuál es el retorno de mi inversión en saludar? Ya se que es exagerada mi comparación, pero debes verlo de la misma manera. Si puedes conseguir conversiones directas a través de las redes sociales; perfecto. Pero lo más natural será que vayas formando una "comunidad" de prescriptores, que compartiendo información y contenido de valor, deberás transformar en evangelizadores y recomendadores de tu marca o servicio. Eso, obviamente lleva el mismo tiempo que lleva la construcción de una relación humana. Porque de hecho es eso. La construcción de una relación a largo plazo. Por eso, los buenos consultores te recomendarán que no fundamentes tu estrategia siempre en regalos y concursos, porque al igual que pasa en el mundo real; sólo estarán contigo por interés.

Cómo dice mi jefe Víctor Manuel Gañán, "si piensas que esto es el futuro, es que ya estás atrasado". Las redes sociales ya están instaladas en la cultura popular. Los programas de televisión utilizan los hashtag para comunicarse con su audiencia, las noticias cada vez pasan más sucesos nacidos dentro de estos entornos de comunicación. Las personas (y más los jóvenes) lo utilizan como su medio principal de conexión con sus pares. Lo único que tienes que hacer es formarte, y pensar en la mejor manera de entrar en esa conversación. Dentro de no mucho tiempo, no tener al menos un perfil corporativo en redes sociales, significará casi lo mismo que no haber puesto teléfono en tu empresa. Piénsalo ...

PUROMARKETING / Markeying Digital

Cosas que diferencia Facebook de Twitter

Fri, 27 Apr 2012 10:24:18 +0200

Ciertos acontecimientos, ya sean políticos, deportivos o del ámbito social, ponen a prueba a los usuarios a la hora de emplear correctamente las funciones para las que fueron creadas las dos redes sociales más populares del mundo: Facebook y Twitter, pero ¿sabes por qué?

Son el reflejo de la sociedad, el espacio donde se manifiestan las opiniones, los gustos y la vida en general de los usuarios, pero Facebook y Twitter son muy diferentes entre si.

Además del evidente formato del portal web que aloja estos sitios, la diferencia radica en su objetivo. La red de microblogging es la actualidad en su máximo esplendor, la última hora de lo que recorre el mundo y la mente de sus usuarios, pero en un ámbito más público, mientras que Facebook se encierra más en la creación y mantenimiento de amistades.

Una gran mayoría de los usuarios de una de las redes lo son también de la otra, y eso, en muchas ocasiones, conlleva a confundir como se debe emplear para no perder 'followers' o cabrear a nuestros 'amigos'.

Lo sucedido con el penalti lanzado a las nubes por Sergio Ramos en la semifinal de la Champions, la polémica de la publicidad en las estaciones del Metro de Madrid o el posado desafortunado de Angelina Jolie en los Oscars, son alguno de esos acontecimientos que ponen a prueba la madurez de los usuarios de estas redes.

Porque los 'amigos' de Facebook no quieren una saturación de sus tablones con las bromas sobre si un balón se ha ido al espacio, si la parada de la Latina se apellida 'Turner', o más concretamente, con lo que estás haciendo y pensando a cada instante del día.

Para esos momentos de ingenio Twitter se consagra como el servidor perfecto, lo mismo que para comentar de forma inmediata asuntos como las declaraciones polémicas de un político o la cacería del Rey en Botswana, si no queremos que nuestros amigos bloqueen las publicaciones de Facebook.

En cambio, la red social de Mark Zuckerberg se caracteriza por tener un cierto carácter más privado. Por lo general tus amigos son gente que conoces o conociste, mientras que un 'follower' de Twitter puede ser alguien que viva al otro lado del mundo al que nunca veras la cara.

Por ese motivo Facebook se consagra como el sitio ideal para compartir fotografías, conocer el último viaje de tu primo a China, las novedades profesionales y sentimentales del grupo de siempre, organizar un cumpleaños o una casa rural en la sierra, y si, compartir también bromas u opiniones sobre asuntos como los ya mencionados, pero en un grado diferente al del microbloging.

Para saber gestionar de forma adecuada ambas cuentas, principalmente aquellos que tienen activa la actualización simultánea entre ambos, se pueden emplear herramientas como Selective Tweets.

Se trata de una aplicación para Facebook que permite llevar nuestros 'Tuits' a la biografía simplemente añadiendo el hashtag '#fb'. Así solo ciertas publicaciones que pongamos en Twitter se verán en Facebook, y si llevan fotos o vídeos, de una forma íntegra, no con la url acortada

QUE / Tecnología

5 habilidades básicas para comerciantes y vendedores

Thu, 26 Apr 2012 11:03:51 +0200

Vender es tomarse el tiempo y el cuidado para descubrir lo que una persona realmente necesita

¿El vendedor nace o se hace? Es la pregunta que muchos se hacen todavía, pero la verdad es que quizá todos tengamos la capacidad de vender. Es más, creo que todos lo hacemos a diario sin darnos cuenta.

Vendemos ideas a nuestros jefes o subordinados; reglas y políticas en casa; proyectos a nuestros amigos o vecinos; temáticas a compañeros y maestros; clases a nuestros alumnos; nuestra experiencia en una entrevista, etc. De una u otra manera todos los días vendemos algo… a alguien.

Por supuesto, que como en toda área de conocimiento el que mejor se prepara tendrá mayores oportunidades de lograr resultados, por lo que conocer en profundidad algunos conceptos y habilidades básicas puede resultar de vital importancia para tener éxito en nuestras ventas.

Domina las referencias

La principal razón por las que a muchas personas les intimidan las ventas es porque parten de cero, es decir, de una “llamada en frío”. Vamos sencillamente a evitarla, ya que siendo realistas ¿quién le quiere comprar algo a alguien que no conoce? Muy pocas personas.

Así pues, la principal habilidad de un buen vendedor es saber encontrar y manejar las “referencias”, cambiando el paradigma un buen vendedor no busca nuevos clientes, busca quién se los pueda presentar.

Las personas hacen negocio con las personas que les agradan y en quienes confían. El producto o servicio queda en segundo plano. Lo importante es lograr que tus contactos hablen bien de ti y generen en ese cliente potencial confianza hacia ti.

Aprende a realizar presentaciones poderosas

Es super común que uno de los principales miedos de las personas sea el “hablar en público”, si te dedicas a las ventas es una habilidad que sencillamente DEBES adquirir. Hablar bien es tu herramienta de ventas más poderosa. Aquí te dejo 7 claves:

Gana Credibilidad. Demuéstrale a tu público que eres experto. Platica sobre tus experiencias más significativas de forma rápida y fácil.
Pide respuestas en lugar de decirlas. Vender es el arte de hacer las preguntas adecuadas para generar interés, generar descubrimiento y construir un canal de comunicación.
Da reconocimiento a otros. La clave de una presentación poderosa es obtener participación activa y pasiva de los asistentes, reconoce sus comentarios y retroalimentación.
Identifica y confronta problemas silenciosos. Detecta el humor y el ambiente de tu público y confróntalo en ese mismo momento
Escucha. Cuando te pregunten algo, no pienses en la respuesta antes de que hayas escuchado perfectamente bien la pregunta, no se trata de encontrar una respuesta rápida y brillante a todo lo que te pregunten, se trata de hacer sentir a las personas entendidas e importantes. Escúchalas verdaderamente.
Haz muchas preguntas y pídelas. No importa si estas exponiendo a un grupo o a una sola persona, debes elaborar preguntas e incitar a la participación, es ahí donde se va generar la confianza, la empatía y el diálogo verdadero.
Habla de beneficios. No le des discursos aburridos de todas las características de tu producto, proyecto o servicio. Háblales de los beneficios directos que obtendrán del mismo.

Servicio, servicio y después servicio

Vender es tomarse el tiempo y el cuidado para descubrir lo que una persona realmente necesita y, después, encontrar soluciones para esa necesidad.

Muchos vendedores empiezan a ser muy exitosos, saben hablar bien y comienzan a sumar cierres de venta impresionantes durante sus primeros meses, pero luego, sin que ellos entiendan qué pasa, sus ventas empiezan a bajar. Ya no les importó el cliente, ya no les importó seguir dándole servicio.

Recuerden que siempre será más fácil conservar a un cliente satisfecho que conseguir nuevos. Cuidado con el servicio, cuidado con descuidar a los clientes, cuidado en considerarlos un número en la estadística nada más.

Utiliza la mercadotecnia

¿Quién manda el departamento de mercadotecnia o el de ventas? Vaya esto lo he visto en tantas empresas y aún sigo sin entenderlo. El que manda es el cliente. Y el vendedor debe aprovechar todas las herramientas que el marketing proporciona. Y el área de marketing debe aprovechar todo el conocimiento que el vendedor tiene sobre el cliente.

No importa quién va primero, quién es más importante o quién lo hace mejor, finalmente lo importante es llegar al cliente, así pues, los vendedores debe apoyarse en todos los recursos que el marketing les proporciona: publicidad, promociones, material, etc. Mientras más haya escuchado de su producto o servicio ese cliente potencial, más fácil será generar una relación de confianza con él. Así que utilicen la mercadotecnia, no luchen con ella.

Domina el manejo de objeciones y rechazos

Recuerda siempre que “No es Personal”. El principal factor de desánimo en un vendedor es el rechazo, a nadie nos gusta. Por ello es muy importante que entiendas que el problema no es la objeción de un cliente potencial lo que importa, sino tu reacción emocional ante esa objeción. Si tú logras mantener tu mente fría hacia cualquier rechazo o crítica, podrás manejarla sin ningún problema.

Debes desarrollar la habilidad de estar calmado y tranquilo; la habilidad de identificar las emociones de tus prospectos; y debes aprender que detrás de cada objeción siempre puede haber un beneficio. "Sip, así como lo lees".

PURO MARKETING / Estrategia